FAQs

Preguntas frecuentes - my Visa 

GESTIÓN DE LA CUENTA MY VISA 

P: Necesito ayuda con mi cuenta: configuración de la cuenta por primera vez, restablecimiento de la contraseña o consultas generales sobre el acceso.  ¿Cómo puedo obtener ayuda? 

 Ponte en contacto con myVisaSupport@visa.com e indícanos los detalles de su consulta. 

P: ¿Qué tarjetas puedo registrar en My Visa?

Puedes registrarte en My Visa si tienes una tarjeta Visa Infinite, emitida en España por una de las siguientes entidades bancarias: CaixaBank, BBVA, Openbank, Singular Bank o Deutsche Bank

P: Me gustaría eliminar mi cuenta, ¿cómo lo hago? 

 Ve a la sección Mi Cuenta y allí encontrarás una opción para eliminar tu cuenta. 

P: Me gustaría dejar de recibir los boletines de noticias y las comunicaciones de marketing de Visa. 

 Ve a la sección Mi Cuenta y allí encontrarás una opción para darte de baja. 

CANJEAR OFERTAS Y VENTAJAS 

P: Tengo problemas para canjear una de las ventajas u ofertas de mi tarjeta Visa. 

 Envía un correo electrónico a myVisaSupport@visa.com explicando tu problema, incluyendo el nombre del comercio/empresa y los detalles de tu experiencia. 

PREGUNTAS SOBRE MI TARJETA VISA 

P: He perdido mi tarjeta Visa o me la han robado.  ¿Qué debo hacer? 

 Ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta para obtener ayuda. También puedes consultar la sección mis tarjetas para obtener más información sobre cómo bloquear tu tarjeta y acceder a los servicios de emergencia de Visa, como por ejemplo para solicitar un anticipo de efectivo.   

P: Tengo preguntas sobre mi relación bancaria en general.  ¿Con quién debo ponerme en contacto? 

Ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta para obtener asistencia. 

PREGUNTAS O COMENTARIOS GENERALES 

P: Me gustaría dar mi opinión general sobre mi experiencia con Visa.  ¿Cómo puedo hacerlo? 

 Envía un correo electrónico a myVisaSupport@visa.com con tu opinión.